Tutorea es una comunidad. Para que funcione, todos —tutores, estudiantes y apoderados— se comprometen a las siguientes reglas. Romperlas tiene consecuencias: desde una advertencia hasta la eliminación definitiva de la cuenta y, cuando corresponda, la denuncia a la autoridad competente.
1. Respeto en toda comunicación
- Trata a la otra parte como te gustaría ser tratado. Sin gritos, insultos, sarcasmo agresivo ni descalificaciones personales.
- Mantén la conversación enfocada en el contenido académico. Bromas o comentarios sexuales, románticos o sobre la apariencia física no tienen lugar en una plataforma educativa.
- Si una conversación se descontrola, ciérrala con respeto y repórtalo a Tutorea.
2. No discriminación (Ley 20.609)
Está estrictamente prohibido cualquier acto de discriminación arbitraria por razón de:
- Raza, etnia, nacionalidad, situación migratoria.
- Sexo, género, orientación sexual o identidad de género.
- Religión o creencia.
- Edad (dentro de los rangos permitidos por la plataforma).
- Apariencia personal, condición socioeconómica, situación de discapacidad.
- Ideología o postura política.
Tanto tutores como estudiantes pueden rechazar una solicitud por motivos académicos legítimos (no domino el ramo, horario no compatible, etc.), pero no por motivos discriminatorios. Cualquier rechazo o trato diferenciado por las razones listadas arriba es una infracción grave.
3. Protección de menores de edad
Cuando un estudiante es menor de edad (entre 14 y 17 años, con consentimiento del apoderado), aplican reglas adicionales a los tutores:
- Sin contacto privado fuera de la plataforma.Mensajería, llamadas y videollamadas deben ocurrir dentro de Tutorea o en canales conocidos por el apoderado.
- Clases presenciales solo en lugar público o con el apoderado al tanto. Cafetería, biblioteca o el domicilio del estudiante con un adulto presente.
- Sin contacto sexual ni románticamente inapropiado.Cualquier insinuación, propuesta o conducta de este tipo será denunciada de inmediato a la autoridad competente (Fiscalía, OPD, Carabineros / PDI según corresponda).
- El apoderado puede revisar las comunicacionesdentro de la plataforma en cualquier momento. Es responsabilidad del tutor saber esto.
Las infracciones a esta sección son causa de eliminación inmediata de la cuenta del tutor sin derecho a reactivación, además de la denuncia legal cuando proceda.
4. Honestidad académica
Los tutores no pueden:
- Resolver tareas, controles, ensayos o exámenes en lugar del estudiante.
- Asistir a evaluaciones suplantando al estudiante (presencial u online).
- Vender o entregar respuestas de pruebas, controles o solemnes.
Los estudiantes no pueden solicitar ninguna de las anteriores. El rol del tutor es enseñar al estudiante a resolver por sí mismo, no resolver en su lugar.
5. Información veraz
- La adulteración de certificados de notas o documentos de identidad constituye delito (artículos 193 y siguientes del Código Penal). Se denunciará sin excepción.
- Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, intercambiar reseñas (“te dejo 5 si tú me dejas 5”) o pagar por reseñas.
- La información del perfil (universidad, ramos, precios) debe mantenerse actualizada.
6. Uso de la plataforma
- Tutorea es para tutoría académica. No se permite usarla para reclutamiento laboral ajeno, venta de productos, publicidad o cualquier otro fin no pedagógico.
- Está prohibido extraer datos automatizadamente (scraping) sin autorización escrita previa.
- Está prohibido contactar a otros usuarios para luego no presentarse, con el objeto de perjudicar a la otra parte (“ghosting deliberado”).
7. Privacidad de la otra parte
- No publiques en redes sociales ni en otros lugares datos personales (correo, teléfono, dirección, foto) que la otra parte te haya compartido en privado.
- No grabes una clase sin el consentimiento expreso de la contraparte (Ley 19.628 reconoce el derecho a la imagen y la voz como parte de los datos personales).
8. Cómo reportar una infracción
Si presencias o sufres una infracción a este código:
- Si hay riesgo inmediato (acoso sexual, amenaza, violencia): contacta a la autoridad competente (Carabineros 133, PDI 134, Fiscalía) y, en paralelo, a Tutorea.
- Para todo lo demás: escribe a contacto@tutorea.cl con el detalle. Si la infracción ocurrió por chat o reseña, incluye una captura.
- Tutorea revisará el reporte en un plazo razonable (típicamente 48 horas hábiles para casos graves) y aplicará las sanciones que correspondan.
Las denuncias no son anónimas para el equipo de Tutorea (necesitamos identificarte para investigar), pero sí son confidenciales frente a la persona reportada.
9. Sanciones
Las sanciones se aplican según gravedad y reincidencia:
- Advertencia formal — primera infracción leve.
- Suspensión temporal (7 a 30 días) — infracción moderada o reincidencia.
- Eliminación definitiva — infracción grave o reiterada. La cuenta no podrá reactivarse y el usuario no podrá registrarse bajo otra identidad sin autorización.
- Denuncia a la autoridad — cuando el hecho constituya delito.