Legal
Código de conducta
Última actualización: 4 de junio de 2026
Tutorea es una comunidad. Para que funcione, tutores y estudiantes se comprometen a las siguientes reglas. Romperlas tiene consecuencias: desde una advertencia hasta la eliminación de la cuenta y, cuando corresponda, la denuncia a la autoridad competente.
1. Respeto en toda comunicación
- Trata a la otra parte como te gustaría ser tratado. Sin gritos, insultos, sarcasmo agresivo ni descalificaciones personales.
- Mantén la conversación enfocada en lo académico. Comentarios sexuales, románticos o sobre la apariencia física no tienen lugar en una plataforma educativa.
- Si una conversación se descontrola, ciérrala con respeto y repórtala a Tutorea.
2. No discriminación (Ley 20.609)
Está prohibido cualquier acto de discriminación arbitraria por razón de:
- Raza, etnia, nacionalidad o situación migratoria.
- Sexo, género, orientación sexual o identidad de género.
- Religión o creencia.
- Apariencia personal, condición socioeconómica o situación de discapacidad.
- Ideología o postura política.
Tanto tutores como estudiantes pueden rechazar una solicitud por motivos académicos legítimos (no domino el ramo, horario no compatible), pero no por motivos discriminatorios. Cualquier trato diferenciado por las razones anteriores es una infracción grave.
3. Honestidad académica
Los tutores no pueden:
- Resolver tareas, controles, ensayos o exámenes en lugar del estudiante.
- Asistir a evaluaciones suplantando al estudiante, presencial u online.
- Vender o entregar respuestas de pruebas o controles.
Los estudiantes no pueden solicitar nada de lo anterior. El rol del tutor es enseñar al estudiante a resolver por sí mismo, no resolver en su lugar.
4. Información veraz
- Adulterar o usar un certificado de notas o documento de identidad falso constituye delito conforme al Código Penal (falsedades documentales). Se denunciará sin excepción.
- Las reseñas deben reflejar experiencias reales. Está prohibido publicar reseñas falsas, intercambiarlas o pagar por ellas.
- La información del perfil (universidad, ramos, precios) debe mantenerse actualizada.
5. Uso de la plataforma
- Tutorea es para tutoría académica. No se permite usarla para reclutamiento laboral, venta de productos, publicidad ni cualquier otro fin no pedagógico.
- Está prohibido extraer datos de forma automatizada (scraping) sin autorización escrita previa.
- Está prohibido contactar a otra persona con la intención de no presentarse, para perjudicarla.
6. Privacidad de la otra parte
- No publiques en redes sociales ni en otros lugares datos personales (correo, teléfono, dirección, foto) que la otra parte te haya compartido en privado.
- No grabes una clase sin el consentimiento expreso de la contraparte. La Ley 19.628 reconoce la imagen y la voz como datos personales.
7. Cómo reportar una infracción
- Si hay riesgo inmediato (acoso, amenaza o violencia), contacta a la autoridad competente (Carabineros 133, PDI 134, Fiscalía) y, en paralelo, a Tutorea.
- Para todo lo demás, escribe a contacto@tutorea.cl con el detalle. Si ocurrió por chat o reseña, incluye una captura.
Revisaremos el reporte en un plazo razonable y aplicaremos las sanciones que correspondan. Las denuncias no son anónimas para el equipo de Tutorea, porque necesitamos identificarte para investigar, pero sí son confidenciales frente a la persona reportada.
8. Sanciones
Las sanciones se aplican según la gravedad y la reincidencia:
- Advertencia formal, ante una primera infracción leve.
- Suspensión temporal, ante una infracción moderada o reincidencia.
- Eliminación definitiva, ante una infracción grave o reiterada. La cuenta no podrá reactivarse ni registrarse bajo otra identidad sin autorización.
- Denuncia a la autoridad competente, cuando el hecho constituya delito.